Vai trò 5: Phụ Huynh

Teach for Vietnam ERP - Một ngày làm việc

Portal Access

Anh Tuấn

Tuổi: 45

Vai trò: Phụ huynh học sinh

Trách nhiệm: Quản lý học tập của con em, thanh toán học phí, theo dõi tiến độ

Mô tả vai trò

Phụ huynh đóng vai trò quan trọng trong việc giám sát quá trình học tập và xử lý các giao dịch thanh toán. Qua hệ thống portal, phụ huynh cập nhật thông tin liên lạc, xem điểm số, quản lý các hoạt động tài chính và nhận được thông báo về sự tiến bộ của con em.

Hoạt động R A C I
Thanh toán học phí Phụ huynh Bộ phận tài chính Quản trị viên Giáo viên
Xem điểm số Phụ huynh Giáo viên Quản trị viên
Cập nhật thông tin con em Phụ huynh Quản trị viên Bộ phận tuyển sinh
Yêu cầu hỗ trợ Phụ huynh Bộ phận CSKH Quản trị viên

Một ngày của phụ huynh

19:30

Kiểm tra thông báo trên điện thoại

Hệ thống gửi thông báo về việc Linh đã hoàn thành bài tập tuần này với điểm 8.5/10.

Thông báo tự động
20:00

Đăng nhập portal phụ huynh

Truy cập trang dashboard để xem chi tiết điểm số, bảng điểm tích luỹ và lịch học của tuần sau.

Portal phụ huynh
20:15

Xem báo cáo tiến độ học tập

Hệ thống hiển thị tiến độ qua 12 tuần: tổng điểm, nhận xét từ giáo viên, điểm yếu cần cải thiện.

Báo cáo học tập
20:30

Kiểm tra lịch thanh toán kỳ tới

Portal hiển thị biên lai thanh toán tháng trước (5,940,000 VND) và ngày hạn thanh toán kỳ tới (hôm nay).

Quản lý tài chính
20:45

Thực hiện thanh toán học phí

Hệ thống tự động tạo hoá đơn và liên kết với hồ sơ con em. Tự động gửi xác nhận thanh toán qua email.

Quản lý tài chính
21:00

Gửi câu hỏi tới bộ phận CSKH

Phụ huynh gửi ticket hỗ trợ về lịch học linh hoạt cho tuần tới do con em có công việc khác.

Portal phụ huynh
Sáng hôm sau 08:00

Nhận email xác nhận đã giải quyết

Bộ phận CSKH đã xử lý ticket, tạo lớp học bổ sung trong hệ thống và gửi lịch cập nhật cho học sinh.

Thông báo tự động

Kiểm soát truy cập

✓ Xem điểm số con em
✓ Xem lịch học
✓ Thanh toán học phí
✓ Xem biên lai thanh toán
✓ Gửi ticket hỗ trợ
✓ Cập nhật thông tin liên lạc
✗ Điều chỉnh điểm số
✗ Xem hồ sơ học sinh khác
✗ Quản lý giáo viên
✗ Xem báo cáo tài chính toàn hệ thống
✗ Tạo khóa học mới
✗ Quản lý người dùng

Những điểm đau hiện tại

Những cải tiến hệ thống mang lại

Những tính năng chưa có

📺 Phụ huynh dùng app như thế nào (hiện tại + đề xuất)

Hiện tại TFV chưa có cổng riêng cho phụ huynh — anh Tuấn phải mượn tài khoản con. 3 màn hình dưới đây gồm: hiện trạng (mượn tài khoản), thiết kế đề xuất (portal phụ huynh độc lập), và bản tin tuần qua email.

1 · Hiện tạiMượn tài khoản con
2 · Đề xuấtPortal phụ huynh
3 · EmailTuần báo tự động
Màn 1 · Hiện trạng — Anh Tuấn đang đăng nhập bằng tài khoản con (Linh) · vi phạm policy
TFV — Khu vực học viênHôm nay · Bài tập · Sổ điểmLinh ▾ cha đang xem
⚠ Vấn đề hiện tại: Anh Tuấn dùng tài khoản của Linh để theo dõi việc học → không phân biệt được ai làm bài tập (Linh hay Tuấn), không có ai chịu trách nhiệm hành động trong audit log, và mở đường cho cha sửa điểm hộ con. Đây là rủi ro nghiêm trọng cho TFV.
Khoá học của em (Linh)
IE
IELTS Foundation F76Cô An · 8 / 12 buổi · chuyên cần 100 %
Đang học
Hiện trạng. Theo policy bảo mật của Odoo, mỗi res.users chỉ thuộc về 1 cá nhân. Việc anh Tuấn mượn tài khoản con vi phạm điều 4.2 của Quy chế xử lý dữ liệu — cần lối thoát chính thức.
Màn 2 · Đề xuất · Portal phụ huynh — Có user riêng, không thấy điểm con (read-only progress)
TFV — Khu vực Phụ huynhCác con · Tiến độ · Hoá đơn · Liên hệ GVAnh Tuấn ▾
Các con của anh (1)
L
Nguyễn Thị Linh · 17 tuổi 1 khoá đang học: IELTS Foundation F76 · 8 / 12 buổi · 100 % chuyên cần
Xem tiến độ
Tiến độ Linh (read-only)
Buổi đã học
8 / 12
Còn 4 buổi · kết thúc 29/06
Chuyên cần
100 %
Đầy đủ
Điểm TB tiến độ
80.8
Dự đoán đạt
Hoá đơn INV/2026/00141
Học phí Foundation IELTS · Đã trừ 500 K đặt chỗ
4 300 000 ₫
✓ Đã thanh toán
Đề xuất Q3 2026. Module mới tfv_parent_portal (chưa có) — tạo res.partner kiểu parent liên kết với học viên qua trường x_parent_ids. Phụ huynh có user riêng, chỉ xem (không sửa), chỉ thấy các con của chính mình qua ir.rule.
Màn 3 · Email tuần báo tự động — Có thể bật ngay không cần chờ portal phụ huynh
Tớituan.parent@gmail.com Tiêu đề[TFV] Tuần báo tiến độ của Linh — Tuần 11/06 → 14/06 Templatetfv.weekly_parent_digest

Kính gửi anh Tuấn,

Tuần qua Linh đã hoàn thành 3 buổi học Foundation IELTS với chuyên cần 100 %:

  • T2 11/06 — Reading skim/scan · điểm tham gia 85 / 100
  • T4 13/06 — Writing Task 1 Map · điểm 82 / 100 (Cô An: cấu trúc tốt)
  • T6 14/06 — Vocab quiz · điểm 80 / 100 (chờ chấm câu mở)

Điểm trung bình lớp tuần này: 72 / 100. Linh đang xếp top 4 / 12.

Tuần tới có: Mock Speaking 1 (T2), Reading Mock 1 (T4), Buổi 12 — kết khoá (T6).

Trân trọng,
Hệ thống TFV — email tự động

Bật được ngay. mail.template + cron hàng tuần — không cần portal mới. Phụ huynh đăng ký nhận tuần báo bằng cách nhập email vào form trên web; quan hệ phụ huynh ↔ học viên ghi vào res.partner.category + res.partner.parent_id.